Soporte de CostMe

¿En qué podemos ayudarte?

Respuestas rápidas sobre seguimiento, copias de seguridad, compras y lo que debería funcionar sin problemas.

Añadir un gasto

Toca Añadir rápido en un rastreador para registrar su cantidad y precio predeterminados. Abre un rastreador cuando necesites una cantidad, precio, fecha o nota diferentes.

Crear una copia de seguridad

Ve a Ajustes → Importar / Exportar → Exportar. CostMe crea un archivo JSON con tus rastreadores, entradas y ajustes. Guárdalo en un lugar que controles.

Restaurar una copia de seguridad

Ve a Ajustes → Importar / Exportar → Importar y elige una copia de seguridad JSON de CostMe. La importación reemplaza los datos actuales en esa instalación, así que revisa la confirmación primero.

Rastreadores ilimitados

Todas las funciones son gratuitas con hasta 5 rastreadores activos. Los rastreadores ilimitados son una compra única dentro de la aplicación; no es una suscripción recurrente.

Restaurar una compra

Abre Ajustes o la pantalla de Rastreadores ilimitados y elige Restaurar compras mientras hayas iniciado sesión con la misma cuenta de Apple o Google utilizada para la compra.

Solicitar un reembolso

Apple y Google controlan los pagos y los reembolsos. Solicita un reembolso a través de la tienda donde compraste CostMe; no podemos emitir reembolsos directamente desde la tienda.

Rastreadores archivados

Archivar mantiene un rastreador y su historial, pero lo elimina de tu lista activa. Puedes restaurarlo más tarde. Los rastreadores archivados no cuentan para el límite de rastreadores activos.

Solución de problemas

Actualiza CostMe y tu teléfono, cierra y vuelve a abrir la aplicación, y verifica la conexión de la tienda para problemas de compra. Incluye la versión de tu aplicación y el modelo de dispositivo cuando nos contactes.

Restaurar una copia de seguridad

Ve a Ajustes → Importar / Exportar → Importar y elige una copia de seguridad JSON de CostMe. La importación reemplaza los datos actuales en esa instalación, así que revisa la confirmación primero.

¿Necesitas más ayuda?

Envíanos un correo electrónico con una breve descripción, el modelo de tu teléfono, la versión del sistema operativo y la versión de CostMe. Por favor, no incluyas información financiera sensible.

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